Arajet y Arcube se unen con el objetivo de incorporar una nueva oferta de servicios complementarios
Arajet, la aerolínea bandera de la República Dominicana anunció una alianza estratégica con Arcube, empresa británica especializada en tecnología para la industria de los viajes, con el objetivo de incorporar una nueva oferta de servicios complementarios que permitirá a los pasajeros planificar y gestionar su experiencia de viaje de forma más cómoda y personalizada.
Indicaron que los clientes de Arajet podrán adquirir una amplia gama de servicios adicionales a través de los principales canales digitales de la aerolínea, como la sección «Gestionar mi reserva», los correos electrónicos enviados antes del vuelo y otros puntos de contacto durante el proceso de compra y preparación del viaje.
La nueva plataforma permitirá a los viajeros organizar aspectos clave de su experiencia antes de despegar, desde soluciones de conectividad móvil hasta servicios aeroportuarios y actividades en el destino, todo desde un entorno digital seguro, confiable y de fácil acceso.
En una primera etapa, la oferta incluirá servicios como eSIM, traslados desde y hacia el aeropuerto, acceso preferencial (Fast Track), salas VIP, tours y experiencias, estacionamiento en aeropuertos, entre otras opciones que facilitarán la planificación del viaje desde un solo lugar antes de partir.
Esta iniciativa llega en un momento de crecimiento sostenido para Arajet, que transportó 1.48 millones de pasajeros durante 2025 y continúa ampliando su red de rutas en las Américas con nuevos destinos y mayores opciones de conexión a través de sus hubs en Santo Domingo y Punta Cana.
Con esta incorporación, los pasajeros de Arajet podrán acceder a servicios diseñados para acompañarlos antes, durante y después de su viaje, haciendo su experiencia más práctica, flexible y conveniente.
Como parte de la alianza, Arcube será responsable de la integración tecnológica de la plataforma, la gestión de los proveedores especializados, la atención relacionada con cada servicio y la coordinación de las comunicaciones de los distintos productos. Esto permitirá a Arajet ampliar su oferta de servicios de manera ágil y escalable, manteniendo el enfoque de sus equipos en la operación aérea.
«En Arajet trabajamos constantemente para hacer que viajar por las Américas sea cada vez más accesible, sencillo y conveniente para nuestros pasajeros. A medida que seguimos expandiendo nuestra red de destinos y conectando a más viajeros a través de Santo Domingo y Punta Cana, buscamos ofrecer soluciones que les permitan gestionar cada etapa de su viaje con mayor facilidad. Esta alianza con Arcube nos permite incorporar servicios relevantes dentro de los canales digitales que nuestros clientes ya utilizan, facilitando el acceso a opciones complementarias en el momento indicado y mejorando la experiencia de viaje de principio a fin.» Afirmó Judith Cuña, vicepresidenta de Lealtad e Ingresos Complementarios de Arajet.
Prithveesh Reddy, CEO de Arcube, destacó «Arajet está protagonizando una de las historias de crecimiento más interesantes de la aviación en las Américas, y su expansión representa una excelente oportunidad para acercar a sus pasajeros una amplia oferta de servicios complementarios mediante una única integración tecnológica.
Con una plataforma escalable, Arajet podrá incorporar un completo marketplace de productos de viaje en los principales puntos de interacción con el cliente, acompañando tanto su red actual como las futuras rutas que se sumen a la operación. El resultado será una experiencia de viaje más personalizada y conveniente para los pasajeros, al tiempo que permitirá generar nuevas oportunidades de ingresos complementarios para la aerolínea.»
La alianza refuerza la estrategia de Arajet de ofrecer una experiencia de viaje cada vez más completa, incorporando soluciones que agregan valor en cada etapa del recorrido del pasajero. Asimismo, pone de manifiesto el compromiso de Arcube de ayudar a las aerolíneas a ampliar su oferta comercial mediante una integración tecnológica única que combina acceso a proveedores especializados, soporte operativo y una gestión eficiente de servicios complementarios.