El Hotel Santiago, Curio Collection by Hilton con mayor crecimiento en satisfacción de huéspedes dentro de su marca
El Hotel Santiago, Curio Collection by Hilton, continúa consolidando su posicionamiento en la industria de la hospitalidad tras obtener importantes reconocimientos internacionales que avalan la calidad de su servicio, la experiencia del huésped y sus estándares operativos. Entre estos, se destacan la certificación AAA Four Diamonds, el mayor crecimiento en satisfacción de huéspedes dentro de su marca y su liderazgo en el ranking de TripAdvisor en la República Dominicana.
Adicionalmente, la propiedad ha superado el 95% de calificación en cinco certificaciones del programa internacional Check Safety First de Intertek, relacionadas con la protección de la salud, la seguridad de los huéspedes y la excelencia en la gestión de sus instalaciones.
Durante este mes, la propiedad fue auditada por la American Automobile Association (AAA), logrando exitosamente la certificación Four Diamonds, una distinción otorgada a hoteles que cumplen con los más altos estándares de calidad, servicio y experiencia. En el proceso de evaluación, se destacó especialmente la elegancia de la propiedad, así como su cuidada decoración y ambientación, elementos que contribuyen a ofrecer una experiencia sofisticada y memorable.
En el ámbito de reputación digital, el hotel se posiciona en el primer lugar del ranking de TripAdvisor en la República Dominicana, destacándose entre 629 propiedades evaluadas y manteniendo una valoración perfecta de 5/5 en satisfacción de huéspedes. Este resultado refleja la consistencia en la calidad del servicio y la preferencia sostenida de quienes visitan la propiedad.
Asimismo, el Hotel Santiago fue reconocido por Hilton por haber logrado el mayor crecimiento en el índice de satisfacción de huéspedes dentro de Curio Collection by Hilton durante el año 2025, alcanzando un incremento de +38.5 puntos. Este resultado fue destacado en el Q1 Americas Hotel Leader Town Hall, evidenciando el enfoque del hotel en la mejora continua y en la excelencia de la experiencia del cliente.
Como parte de su compromiso con los más altos estándares operativos, la propiedad certificó cinco módulos del programa Check Safety First de Intertek —FoodCheck, RoomCheck, PosiCheck, AquaCheck y PoolCheck— obteniendo calificaciones superiores al 95% en cada uno de ellos. Estas certificaciones respaldan la gestión en materia de seguridad, higiene y calidad en todas las áreas del hotel.
“Estos reconocimientos reflejan el compromiso constante de nuestro equipo con la excelencia y con ofrecer experiencias memorables a cada huésped. Continuamos enfocados en elevar nuestros estándares y en consolidar a Santiago como un destino competitivo dentro del Caribe”, expresó Diana Vallejo, gerente general.
Estos logros consolidan la propuesta de valor del Hotel Santiago dentro del mercado hotelero nacional y contribuyen a fortalecer la proyección de Santiago de los Caballeros como un destino clave para el turismo de negocios y experiencias de alto nivel en la región.