El Ministerio de Turismo (MITUR) colocó un sello “precalificativo de
calidad” a empresas de servicios turísticos que operan en la Ciudad Colonial
que han iniciado el proceso de implementación de buenas prácticas y
oportunidades de mejora para fortalecer los servicios y la oferta del centro
histórico como destino.   

Con el adhesivo “Estamos Participando en el Proyecto Calidad Turística
Ciudad Colonial”, se pretende reconocer a las 23 empresas de 127 adheridas que
han completado la primera auditoría interna, la cual confirma que han iniciado
la implementación de las herramientas propias del Sistema de Calidad Turística.

El Sistema de Calidad Turística es un proyecto que impulsa el Programa
de Fomento al Turismo en Ciudad Colonial (PFTCC) y el Viceministerio de Calidad
del Mitur como parte de los trabajos de remodelación que se ejecutan con fondos
del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), cuenta con la participación de
los consultores especialistas en gestión de calidad del consorcio español
Euroinvest-Codexca-A&C.

Amín Serulle, Coordinador del Componente III, de Fortalecimiento a la
Gestión Turística del PFTCC, explicó que entre las empresas seleccionadas se
encuentran 3 hoteles, 1 touroperador, 3 restaurantes, 5 tiendas de regalos, 10
empresas de transporte turístico y 1 museo. 

“Esta acción suma esfuerzos para lograr que la temporada de cruceros
2016-2017 sea exitosa”, afirmó.

El Distintivo de Calidad Turística de la Ciudad Colonial y el Distrito
Nacional es un proyecto de adhesión voluntaria que promueve la aplicación de
buenas prácticas y procedimientos de calidad turística. Con el mismo se propone
fortalecer a la Ciudad Colonial y Distrito Nacional como destino, desarrollando
una oferta que garantice estándares de calidad y la satisfacción de los
visitantes nacionales y extranjeros.

Serulle explicó que “las empresas que están adheridas al sistema optan
por una serie de beneficios que incluyen asistencia gratuita en la
implementación del sistema, asesoría en la gestión interna de la empresa,
mejora de su competitividad y capacitación para sus recursos humanos. Además de
recibir apoyo promocional”.

Entre los indicadores de calidad exigibles para otorgarles el Distintivo
de Calidad se encuentra el seguimiento de pautas de servicio al cliente, el
cumplimiento de las normas de higiene y manejo inocuo de alimentos, adecuación
de infraestructuras y equipos; cumplimiento de las normas de accesibilidad;
asimismo, poseer los permisos operacionales que exige el Estado y la
estandarización de los procesos administrativos. 

 La colocación del precalificativo fue realizada por Maribel
Villalona, Coordinadora del PFTCC, y Marcia Isa, viceministra de Calidad del
Mitur; dependencias que realizan una labor conjunta en la implementación del
Sistema de Calidad Turística de la Ciudad Colonial.

Los primeros negocios en recibir el precalificativo de calidad son el
Museo Memorial de la Resistencia, el tour operador Turenlaces, el restaurante
Pura Tasca, el gift shop De Mi País, el taxista José Zorrilla y el hotel
Boutique Palacio. 

Además, el tour operador Colonial Tour and Travel, los hoteles Hodelpa
Caribe Colonial y Conde de Peñalba; los restaurantes Mesón de Bari y Noah de
Bari; los gift shops Caoba Cigars, Jamilet Art y Jewelry, El Mamey I y Flor
Ambar; y la cafetería El Conde. 

En el renglón de transporte turístico recibirán el precalificativo, Zona
Bici-Bike Rental, Transacciones Lekki y los taxistas Antonio Manuel Peralta,
Iván Guzmán, Jeison Zorrilla, Juan Francisco Marte, Juan Roberto Martínez, Luis
Campusano, Luis Encarnación y Wilkins Feliz.

Para recibir el Distintivo de Calidad definitivo, las empresas
precalificadas deben someterse a una auditoría externa ejecutada por el INDOCAL
para validar el cumplimiento de los estándares de calidad. 

PROYECTOS EN CIUDAD COLONIAL

Además de la reforma integral de las calles Isabel la Católica y
Arzobispo Meriño, el PFTCC incluye otros 39 proyectos enfocados a posicionar la
Ciudad Colonial como el destino de turismo cultural por excelencia del área del
Caribe.

Contempla proyectos para desarrollar la oferta turística, el
fortalecimiento de la gestión turística y la integración del público local al
desarrollo turístico, apoyo a los micronegocios, restauración de fachadas
históricas y un sistema de calidad turística para prestadores de servicios.

También, un sistema de seguridad, observatorio sobre la dinámica de uso
de las áreas públicas, formación integral para buhoneros y taxistas,
modernización de los principales museos, iluminación, soterrado de cables de
energía y teléfonos, rutas turísticas y señalización.