Punta Cana es uno de los destinos más llamativos turísticamente no solo de la República Dominicana, sino del mundo.

Muchos competidores del Caribe y de América Latina entienden que desde hace unos años este punto del país ha acaparado la atención y en ocasiones les han quitado hasta “clientes”.

Turistas que por tradición visitaban algunos destinos de área,  hoy ya vacacionan en Punta Cana, los cuales la han catalogado como  verdadero “paraíso tropical”.

Hermosas playas, simpatía, calor humano , hoteles de gran calidad y todo incluido, han conquistado a un público no solo de clase media, sino, alta en la zona.

Por tal razón  han surgido varios estudios y encuestas, que desconocemos hasta el momento si son enfocadas a desacreditar el destino, o simplemente es la percepción de los turistas que han visitado la zona.

Recientemente fue dado a conocer un informe donde catalogaba a Punta Cana como uno de los destinos “más decepcionantes” del mundo para turistas.

El informe 2025 de Radical Storage sobre el llamado “Síndrome de París” explica que el estudio, basado en 97,409 reseñas de viajeros en 100 destinos turísticos, reveló que un 11.9 % de las opiniones sobre Punta Cana contienen comentarios negativos, un porcentaje que, visto de otra forma, evidencia una aprobación del 88.9 %.

Según el informe, esta localidad dominicana, reconocida mundialmente por su atractivo como destino de playa en el Caribe, fue superada en nivel de decepción solo por Cancún (14.2 %) y Antalya (12.2 %).

Los términos más frecuentes en las críticas sobre Punta Cana incluyen palabras como rude (grosero), lo que sugiere una percepción negativa del servicio al cliente.Pese al informe antes mencionado que muestra datos no favorables a Punta Cana , otros muestran todo lo contrario, como una forma de contrarrestar la “mala campaña “ que desde hace unos años ha tenido esta parte de la República Dominicana-.

Mientras que en el caso del informe de Holiday Money Report 20225, del mismo, Punta Cana,  es catalogada  como uno de los destinos con mejor relación calidad-precio del mundo. Bajó sus precios un 26.5 % y es el único del Caribe en el top 20.

Según el mismo, los costos para los turistas en Punta Cana bajaron un 26.5 % respecto al año anterior.

Este descenso posiciona al destino dominicano en el puesto #19 entre los 47 destinos internacionales analizados.Asimismo en el 2024 Punta Cana fue  galardonada con la “Medalla a la Excelencia en Meeting & Events 2024” en la categoría de “Ciudad Latinoamericana”, otorgada por la Revista Convenciones Latinoamérica.

Este prestigioso reconocimiento se basa en una encuesta nacional realizada entre organizadores de congresos, convenciones empresariales, asociaciones, cámaras de comercio y proveedores de servicios turísticos, lo cual reafirma el posicionamiento del destino como líder en la industria de reuniones y eventos.

El proceso de selección consideró aspectos estratégicos como la facilidad operativa, altos estándares de limpieza y seguridad, diversidad en la oferta hotelera, calidad en las instalaciones y recintos para realizar eventos, infraestructuras de apoyo, profesionalismo a lo largo de toda la cadena de valor, amabilidad del personal local y herramientas tecnológicas disponibles en el destino.

AEROPUERTO PUNTA CANA 

Sobre su aeropuerto, que también ha sido cuestionado.

En el 2023 la empresa Casago analizó  las opiniones emitidas por pasajeros en airlinequality.com y aseguró que el Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) ocupó el segundo lugar en la lista de los peores de América del Norte según los tiempos de espera. 

El estudio de la empresa de administración de propiedades de alquiler de servicio completo calificó los tiempos de espera para filas como check-in, entrega de equipaje, recogida de equipaje, aduanas y más en una escala de uno a cinco estrellas.

El Aeropuerto Internacional de Punta Cana, el más transitado del país y el segundo más transitado del Caribe, obtuvo solo un 6,98% de reseñas de cuatro a cinco estrellas.

Mientras que en el 2025 el Aeropuerto Internacional de Punta Cana fue reconocido entre los 10 aeropuertos más mejorados del mundo de acuerdo con el prestigioso ranking anual de Skytrax, organización global líder en evaluación de calidad aeroportuaria.

Punta Cana ocupa la posición número ocho en la lista publicada recientemente, siendo el único aeropuerto del Caribe y América Latina en figurar en este distinguido grupo.

Dicho reconocimiento resalta el compromiso de la terminal aérea con la innovación, eficiencia y experiencia del pasajero, atributos que han sido fortalecidos a través de importantes inversiones en infraestructura, tecnología y calidad de servicios durante los últimos años.

La clasificación de Skytrax considera la opinión de millones de pasajeros a nivel global, así como auditorías sobre aspectos como: tiempos de espera, calidad en procesos de migración y seguridad, limpieza, servicios al pasajero, señalización, conectividad, entre otros.